Yasal

Gizlilik Politikası

Direon CRM mobil uygulamasında hangi bilgilerin işlendiğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını ve kullanıcı haklarını açıklar.

Son Güncelleme: 25 Haziran 2026

GDV Mobile Solutions olarak ("biz", "bize" veya "şirketimiz"), Direon CRM mobil uygulamasını işletmekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, Direon CRM uygulamasını kullandığınızda hangi bilgilerin işlendiğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nerede saklandığını, üçüncü taraf hizmetlerle nasıl işlendiğini ve kullanıcıların verilerine ilişkin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Direon CRM; gayrimenkul danışmanlarının müşteri, portföy, randevu ve abonelik süreçlerini yönetmelerine yardımcı olmak amacıyla geliştirilmiş bir mobil CRM uygulamasıdır.

Toplanan ve İşlenen Bilgiler

Direon CRM uygulamasını kullanırken aşağıdaki veri türleri işlenebilir.

1.1. Hesap Bilgileri

Uygulamada hesap oluşturmanız veya giriş yapmanız durumunda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • Ad ve soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Kullanıcı kimliği
  • Firebase Authentication tarafından oluşturulan kullanıcı ID bilgisi

Bu bilgiler, kullanıcı hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak, hesabınızı yönetmek ve abonelik durumunuzu hesabınızla ilişkilendirmek amacıyla kullanılır.

1.2. Kullanıcı Tarafından Girilen Uygulama Verileri

Direon CRM, gayrimenkul danışmanlarının iş süreçlerini yönetebilmesi için müşteri, portföy ve randevu kayıtları oluşturmasına imkan sağlar.

Kullanıcı tarafından uygulamaya girilebilecek bilgiler şunları içerebilir:

  • Müşteri adı ve soyadı
  • Müşteri telefon numarası
  • Müşteri notları
  • Portföy bilgileri
  • Satılık veya kiralık mülk bilgileri
  • İlan bağlantıları
  • Randevu kayıtları
  • Portföy ve müşteri eşleştirmeleri
  • Uygulama içinde kullanıcı tarafından oluşturulan diğer kayıtlar

Bu bilgiler kullanıcının telefonunda saklanır. GDV Mobile Solutions, kullanıcı tarafından uygulamaya girilen müşteri, portföy, randevu ve benzeri CRM verilerini kendi sunucularında saklamaz. Bu veriler yalnızca uygulamanın temel CRM özelliklerini sunmak amacıyla kullanılır.

1.3. Abonelik ve Satın Alma Bilgileri

Direon CRM'de premium özelliklere erişim, Google Play, Apple App Store ve RevenueCat altyapısı üzerinden yönetilebilir.

Bu kapsamda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • Abonelik durumu
  • Satın alma doğrulama bilgileri
  • Abonelik başlangıç ve bitiş bilgileri
  • Premium erişim durumu
  • RevenueCat kullanıcı kimliği
  • Google Play satın alma ve abonelik doğrulama bilgileri
  • Apple App Store satın alma ve abonelik doğrulama bilgileri

Direon CRM, kredi kartı, banka kartı veya ödeme kartı bilgilerinizi doğrudan toplamaz veya saklamaz. Ödeme işlemleri Android cihazlarda Google Play, iOS cihazlarda ise Apple App Store tarafından gerçekleştirilir.

1.4. Cihaz ve Teknik Veriler

Uygulamanın güvenli çalışması, abonelik durumunun doğrulanması, hata tespiti ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla bazı teknik bilgiler işlenebilir:

  • Cihaz veya uygulama kimliği
  • Uygulama sürüm bilgisi
  • İşletim sistemi bilgisi
  • Hata ve performans kayıtları
  • Oturum ve kullanım bilgileri

Bu veriler uygulama güvenliği, performans iyileştirmesi, abonelik doğrulama ve teknik destek süreçleri için kullanılabilir.

Verilerin Kullanım Amaçları

İşlenen veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Uygulama hizmetlerini sağlamak ve sürdürmek
  • Kullanıcı hesabı oluşturmak ve yönetmek
  • Firebase Authentication ile kullanıcı girişini sağlamak
  • Müşteri, portföy ve randevu yönetimi özelliklerini cihaz üzerinde sunmak
  • Premium abonelik durumunu kontrol etmek
  • Google Play aboneliklerini doğrulamak
  • Apple App Store aboneliklerini doğrulamak
  • RevenueCat üzerinden abonelik yetkilerini yönetmek
  • Kullanıcıya teknik destek sağlamak
  • Uygulama güvenliğini sağlamak
  • Hataları tespit etmek ve uygulama performansını iyileştirmek
  • Kötüye kullanım, yetkisiz erişim veya hileli kullanım girişimlerini önlemek
  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Kullanıcı Verilerinin Saklanma Yeri

Direon CRM'de kullanıcı tarafından girilen müşteri, portföy, randevu, not ve benzeri uygulama verileri kullanıcının kendi cihazında saklanır.

Bu veriler, kullanıcı tarafından cihazdan silinmediği, uygulama verileri temizlenmediği veya hesap/veri silme işlemi yapılmadığı sürece cihazda kalabilir. Uygulamanın kaldırılması, cihaz ayarlarından uygulama verilerinin temizlenmesi veya uygulama içindeki silme işlemlerinin kullanılması durumunda cihazda saklanan veriler silinebilir.

Hesap, giriş ve abonelik doğrulama süreçleri için kullanılan bazı bilgiler Firebase Authentication, Google Play, Apple App Store ve RevenueCat gibi üçüncü taraf hizmetler tarafından işlenebilir.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Direon CRM, uygulama hizmetlerini sunabilmek için bazı üçüncü taraf servis sağlayıcılarından yararlanabilir. Bu servis sağlayıcılar, yalnızca ilgili hizmetleri sağlamak amacıyla gerekli verilere erişebilir.

Kullanılan başlıca üçüncü taraf hizmetler şunlardır:

  • Google Play Services: Uygulama dağıtımı, Android işletim sistemiyle uyumlu çalışma, uygulama içi satın alma ve abonelik süreçleri için kullanılabilir.
  • Google Play Billing: Android cihazlarda premium aboneliklerin satın alınması, yenilenmesi, iptal durumu ve satın alma doğrulama işlemleri için kullanılır.
  • Apple App Store / In-App Purchase: iOS cihazlarda premium aboneliklerin satın alınması, yenilenmesi, iptal durumu ve satın alma doğrulama işlemleri için kullanılır.
  • Firebase Authentication: Kullanıcı hesabı oluşturma, giriş yapma ve kimlik doğrulama işlemleri için kullanılır.
  • RevenueCat: Uygulama içi aboneliklerin yönetilmesi, satın alma doğrulaması, premium erişim durumunun kontrolü ve abonelik haklarının kullanıcı hesabıyla ilişkilendirilmesi amacıyla kullanılır.

Bu üçüncü taraf hizmetler, kendi gizlilik politikalarına ve veri işleme şartlarına tabidir.

Verilerin Saklanması

Kullanıcı tarafından uygulamaya girilen müşteri, portföy, randevu ve benzeri CRM verileri kullanıcının telefonunda saklanır.

Hesap, giriş ve abonelik doğrulama bilgileri, ilgili hizmetin sağlanması için gerekli olduğu sürece Firebase Authentication, Google Play, Apple App Store veya RevenueCat tarafından işlenebilir.

Hesap silme talebi oluşturulduğunda, uygulama hesabı ve uygulama ile ilişkili hesap verileri silinir veya anonim hale getirilir. Ancak bazı satın alma, abonelik, faturalandırma, güvenlik veya yasal yükümlülüklerle ilişkili kayıtlar Google Play, Apple App Store, RevenueCat veya ilgili servis sağlayıcılar tarafından belirli sürelerle saklanabilir.

Hesap Silme ve Veri Silme

Kullanıcılar, Direon CRM uygulaması içinden hesaplarını ve ilişkili verilerini silmeyi talep edebilir.

Hesap silme işlemi için:

  1. Direon CRM uygulamasını açın.
  2. Hesap ekranına girin.
  3. Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
  4. Onay ekranındaki bilgilendirmeyi okuyun.
  5. İşlemi onaylayın.

Hesap silme işlemi sonrasında uygulama hesabınız ve Direon CRM ile ilişkili hesap bilgileriniz silinir.

Kullanıcı tarafından telefona kaydedilen müşteri, portföy, randevu ve benzeri yerel uygulama verileri de uygulama içindeki silme işlemleri, hesap silme işlemi, uygulama verilerini temizleme veya uygulamayı kaldırma yoluyla cihazdan silinebilir.

Uygulama içinden işlem yapamıyorsanız, hesap silme talebinizi destek@direoncrm.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Talebinizde Direon CRM uygulamasında kayıtlı e-posta adresinizi belirtmeniz gerekir.

Abonelik İptali Hakkında Önemli Bilgi

Hesabınızı silmeniz, Google Play veya Apple App Store aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Aktif bir aboneliğiniz varsa, aboneliğinizi ayrıca satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz platform üzerinden iptal etmeniz gerekir.

Android cihazlarda abonelik iptali için:

  1. Google Play Store uygulamasını açın.
  2. Profil simgenize dokunun.
  3. Ödemeler ve abonelikler menüsüne girin.
  4. Abonelikler bölümünü açın.
  5. Direon CRM aboneliğini seçin.
  6. Aboneliği iptal et seçeneğini kullanın.

iOS cihazlarda abonelik iptali için:

  1. iPhone veya iPad cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Apple ID hesabınıza dokunun.
  3. Abonelikler bölümüne girin.
  4. Direon CRM aboneliğini seçin.
  5. Aboneliği İptal Et seçeneğini kullanın.

Abonelik iptal edildiğinde, premium erişim hakkınız mevcut abonelik döneminin sonuna kadar devam edebilir. Abonelik döneminin sonunda premium özelliklere erişim sona erebilir.

Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Direon CRM, hesap oluşturma, giriş yapma ve abonelik doğrulama gibi internet bağlantısı gerektiren işlemlerde güvenli bağlantılar kullanmaya özen gösterir.

Kullanıcı tarafından girilen müşteri, portföy, randevu ve benzeri uygulama verileri kullanıcının telefonunda saklanır. Cihaz güvenliği, ekran kilidi, yedekleme ayarları ve uygulama verilerinin korunması kullanıcının cihaz güvenliğiyle de doğrudan ilişkilidir.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Kişisel verilerinizi korumak için ticari olarak makul güvenlik önlemleri alınsa da mutlak güvenlik garanti edilemez.

Diğer Sitelere Bağlantılar

Direon CRM uygulaması; harita bağlantıları, ilan bağlantıları, iletişim yönlendirmeleri veya diğer üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantılara tıkladığınızda üçüncü taraf web sitelerine veya uygulamalara yönlendirilebilirsiniz. Bu üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik uygulamalarından GDV Mobile Solutions sorumlu değildir. Ziyaret ettiğiniz her üçüncü taraf hizmetin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

Çocukların Gizliliği

Direon CRM, çocuklara yönelik bir uygulama değildir. Uygulama, gayrimenkul danışmanları ve yetişkin kullanıcılar için tasarlanmıştır.

13 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. 13 yaşın altında bir kişiye ait kişisel verinin tarafımıza iletildiğini fark edersek, bu verilerin silinmesi için gerekli adımları atarız.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Politika güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada yayımlanır.

Kullanıcıların, Gizlilik Politikası'nı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

destek@direoncrm.com.tr

GDV Mobile Solutions
Direon CRM